不知道是否風高物燥, 最近的人也火爆得多.
相信開會對峙的情況時有發生---睡火山 Sam 和活火山 Tobias 二人對質的結果是: 睡火山按捺不住, 引發一次地殼巨響 (用力砰門), 拂袖而去.
然後下午一連串餘震. (我們的 "賽後分析"). 我想, 大多數同事指摘 Tobias "To-bias"; 而Sam則 EQ 太低.
我嘛? 不敢發表高見. ?! 一定問我心中所想? 我就認為是經理 Management 的錯.
睡火山為何屢屢受壓?
因為他 in-charge 的 work flow 有問題. 儘管現在的cases 不比以前多, 但不代表工作性質是簡單了. 經理以為工作量等若staff的比例, 於是抽盡 sam的人手, 只剩下剛畢業的新手.... 可以期望質素有多高多好?
我又不同意同事們指 EQ 低是敗筆. 日日人人常歡笑是不容易的. 為何品評別人EQ 的高低呢?反正人人的價值觀也不同, 包容一下其他人不可以嗎? 每天掛著皮笑肉不笑對客人/同事也許是專業, 但卻不是人性的專業.
活火山 (都話到明咯~)
活火生不盡是錯, 只不過他也要維護自己的範疇. 當然, 到後來他是偏激了一邊, 但Tobias 發現Sam 的問題我也領教了一個 duty. 只是, 我不會選擇開會時講囉...
當然, 話到最後, 經理會認為我的 "私下知會" 不夠 publicize / standardize for all. 我又想, 與其直斥人非, 不如早早制定 protocol! 而對此, 我還覺得經理未盡全力.
另一方面, 席中出現如此僵持局面, 經理身為主理人卻不加干預, 我是十分反感的.
If I am Donald Trump, I would say to the project manager: "You're fired"
沒有留言:
發佈留言